Wir verfügen über ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem, das alle wesentlichen Prozesse im Unternehmen durchleuchtet und auch für Sie transparent macht. Ein System, das nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert ist.

Unsere Mitarbeiter haben über das Intranet jederzeit Zugriff auf das QM-Handbuch. Dieses Handbuch beschreibt die effiziente Organisation unserer Bauleistungen, Bauabläufe und Kommunikationswege. Führungsprozesse (z.B. Projektleitung) und Aufgaben der unterstützenden Bereiche (z.B. Baulogistik, Lieferantensystem). Die Wirksamkeit der Prozesse und Effizienz der unternehmerischen Gesamtleistungen wird ständig überprüft, um Ziele wie 100 % Kundenzufriedenheit und hohes Vertrauen in Gewerke und Dienstleistungen zu erreichen.

Die Gesamtverantwortung liegt bei der Geschäftsführung.

Qualitätsmanagement für perfekte Lösungen

Ein Bereich unseres Qualitätsmanagements betrifft die HETZEL Lösungen. Diese optimierten, branchenorientierten Leistungspakete stellen sehr unterschiedliche Anforderungen an eine zufriedenstellende Gesamtleistung. Dienstleistungen und Gewerke werden hier individuell geplant und organisiert. Für die operativen Aufgaben in diesen Bereichen sind Mitarbeiter mit einem klar definierten Leistungsprofil beschäftigt.

Qualitäts-, Kosten- und Terminsicherheit

spielen gerade bei den Lösungen eine große Rolle. Hier ist ein ablauforientiertes System installiert, das auf die verschiedenen Anforderungen reagiert. Aufgaben sind klar verteilt, Abläufe strukturiert beschrieben, Wechselwirkungen sind erkannt und dokumentiert. Unser Qualitätsmanagement formuliert Analysen und Strategien, um bei auftretenden Problemstellungen gegensteuern zu können, ohne improvisieren zu müssen. Die notwendige Dokumentation der Abläufe und Maßnahmen ist durch die EDV und im speziellen durch unser Intranet (QM-Handbuch) unterstützt.

Qualitätssicherung durch qualifizierte Mitarbeiter

Handwerkliche Geschicklichkeit und außerordentliche Sorgfalt der Mitarbeiter sind hauptverantwortlich für die hohe Qualität der HETZEL Leistungen. Das Qualitätsmanagement unterstützt sie bei der Entscheidungsfindung in schwierigen Situationen auf der Baustelle. Die Erfahrungen des einzelnen Mitarbeiters können dabei in eine neue Handlungsanweisung einfließen. Ein dynamischer Prozess, der die Qualität erhöht und von dem der Kunde profitiert.

Komplexe Bauprojekte erfordern Mitarbeiter, die durch Ausbildung, Weiterbildung, Fertigkeiten und Erfahrung qualifiziert sind. Unsere Mitarbeiter nehmen daher regelmäßig an Weiterbildungen teil. In den eigenen Betriebsräumen, der ehemaligen Zeche “Fritz-Heinrich”, finden interne Seminare und Schulungen statt. Die Hetzel + Sponheuer GmbH betreibt zudem eine permanente externe Mitarbeiter-Qualifizierung im Rahmen eines ständigen, an aktuelle Themen angelehnten, Qualifizierungsprogramms. So wird das Bildungsangebot von Verbänden und Organisationen, bei denen unsere Unternehmung Mitglied ist, regelmäßig wahrgenommen.

Neben einer fundierten Ausbildung zum Meister im Handwerk oder zum Dipl.-Bauingenieur erwerben die Mitarbeiter ständig weitere Qualifikationen wie SIVV-Scheine, Ausbildung zum Sicherheitsingenieur und vieles mehr. Sie werden durch eine umfassende Fachbibliothek zu allen relevanten Fragen und ein Intranet-Fachinformationssystem unterstützt. 

Durch regelmäßige interne Audits wird die Umsetzung und Fortführung der hohen Qualität gesichert.

Mit einem Präqualifizierungsverfahren ist es erstmals gelungen, einen bundesweit einheitlichen Standard für Eignungsprüfungen nach VOB zu setzen. 

Die Hetzel + Sponheuer GmbH & Co. KG ist für folgende Leistungsbereiche qualifiziert:

111-08 Betonerhaltungsarbeiten
611-02 umfassende Bauleistung: Bauen im Bestand